El novedoso enfoque de BAMF Health aprovecha la vanguardia de la medicina: Theranostics.

“Lo llamamos medicina de precisión basada en inteligencia”, dice el Dr. Anthony Chang, fundador de BAMF Health.

“No hacemos prueba y error. Recopilamos la información correcta, la transformamos en inteligencia útil y luego decidimos cómo vamos a tratar al paciente, para saber qué resultado esperar”.

Un espacio a la altura de sus ambiciones

Cuando BAMF Health se propuso diseñar sus nuevas instalaciones para traer Theranostics a los Estados Unidos, se fijó objetivos ambiciosos. Y aplicaron la misma precisión basada en inteligencia al proceso de diseño.

El equipo de BAMF Health se centró tanto en la atención y la experiencia de su personal como en las necesidades de sus pacientes y huéspedes. Siguieron este razonamiento simple: cuando su gente se siente cuidada y en su mejor estado físico, puede cuidar mejor a los demás.

Por ejemplo, los departamentos de medicina nuclear tradicionales dentro de un entorno hospitalario o una clínica ambulatoria generalmente están ubicados en sótanos para contener la radiación emitida por los pacientes y las máquinas. Sin embargo, es ampliamente conocido que los efectos de la luz diurna son importantes para el bienestar de las personas. BAMF Health entendió esto y le dio prioridad agregando ventanas de vidrio con plomo en todas las salas de imágenes, excepto en la sala de resonancia magnética.

“Veo hacia afuera todo el día, lo cual es completamente diferente a cualquier otro sitio en el que haya estado”, dijo Tina Brennan, supervisora de medicina nuclear.

“Esto también supone una diferencia para los pacientes, porque no se sienten confinados. Pueden ver el mundo exterior y lo que está pasando. Hay un nivel de comodidad con eso”.

Este nuevo diseño de clínica eleva las capacidades tecnológicas y las disposiciones de seguridad, incluido el plomo, al tiempo que se centra en los factores ambientales que pueden afectar significativamente el estado de ánimo y la experiencia general.

Comienza con la colaboración

Para crear algo totalmente nuevo que no siga ningún modelo establecido y abarque múltiples disciplinas y áreas de especialización, se necesitan los socios adecuados.

Laurie Placinski, vicepresidenta de bienes raíces, diseño y asociaciones de BAMF Health, describió a su socio ideal como “alguien que entienda, desde una perspectiva de adaptación cultural y una perspectiva ambiental, cómo moldear y modificar no solo su línea de atención médica tradicional, sino también fuera de su línea de atención médica tradicional. Alguien que tenga componentes que se puedan traer y modificar levemente para cumplir con el nivel de cuidado y seguridad que necesitamos, pero que creen la sensación general que queremos evocar”.

BAMF Health encontró estos socios en MillerKnoll y TRELLIS, un distribuidor autorizado de MillerKnoll.

Una pareja hecha en motivación

Desde la primera reunión, nuestro equipo de MillerKnoll descubrió que el equipo de BAMF Health estaba formado por personas con ideas afines capaces de resolver problemas y que no solo estaban dispuestas a superar los límites de lo posible, sino que esperaban activamente que nosotros hiciéramos lo mismo.

“Lo que le pedimos a MillerKnoll que hiciera es realmente difícil y nunca se había hecho antes”, dijo Matt DeLong, vicepresidente de radiofarmacia. “Cualquiera puede fabricar una caja de chapa metálica, ponerle plomo y cubrirla con pintura en color crema. Pero no todo el mundo puede mezclar superficies sólidas, madera y todos estos materiales para lograr una estética (deseable). Nadie ha hecho eso”.

El equipo de BAMF Health quería establecer un modelo que pudiera ampliarse a otros lugares e instalaciones en todo el país. Nuestro colectivo de marcas y amplitud de productos hicieron de MillerKnoll el socio perfecto. BAMF Health pudo seleccionar y personalizar el mobiliario que cumpliera con sus altos estándares de experiencia.

Nuestros equipos trabajaron en estrecha colaboración con BAMF Health y sus socios de diseño y construcción para comprender su visión del nuevo espacio, así como de los pacientes, las familias y el personal al que necesitaba atender. Esto realmente se diseñó para apoyar y acomodar las relaciones.

“En mi opinión, la hospitalidad consiste en preguntarnos qué debemos hacer para satisfacer una necesidad en el momento”, explicó Placinski. “Dar una sensación de confianza. Dar una sensación de apoyo. Proporcionar un nivel de seguridad cuando sea necesario. Brindar un nivel de comodidad cuando quizás la terapia no sea el camino correcto”.

Innovaciones aplicadas

Un enfoque sincero en ser un anfitrión atento para todos los que cruzan sus puertas impulsa a BAMF Health como organización. Esto se aplica a los pacientes, pero también al personal y a los huéspedes.

Al garantizar una experiencia del personal elevada y atenta, sabían que la experiencia del paciente sería excelente como resultado. Para lograr este alto nivel de atención, BAMF Health necesitaba que el diseño cumpliera con tres aspectos de la experiencia de hospitalidad:

Los visitantes encontrarán estos conceptos en cada centímetro de las instalaciones de BAMF Health, todo para garantizar que las personas en el espacio estén lo más cómodas y atendidas posible.

Algunos ejemplos:

• Muebles y accesorios personalizados revestidos de plomo para proteger al personal y a la familia cuando están cerca de pacientes tratados con radiación.

• Soluciones estéticas para ocultar el hardware médico en las salas de tratamiento sin sacrificar la facilidad de accesibilidad para el personal.

• Planificación de espacios únicos y flexibles, como el concepto de porche delantero o los espacios de descanso posteriores al tratamiento, para satisfacer las necesidades físicas y emocionales de los pacientes, la familia y el personal.

Limitaciones superadas

Esta colaboración con BAMF Health es un ejemplo de hasta dónde estamos dispuestos a llegar para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus ambiciones. Nunca tienes que conformarte con lo que existe actualmente. Con colaboración, imaginación y curiosidad, brindamos mejores experiencias para las personas que más las necesitan.

Nos propusimos diseñar una experiencia mejorada para el personal, el paciente y la ejecución de proyectos. Y marcamos todas las casillas.

El Dr. Chang lo expresó mejor: “Con los desarrolladores, las empresas de construcción, MillerKnoll por su experiencia en atención médica y TRELLIS por su orientación en el diseño, desafiamos a todos y todos aceptaron el desafío. Así es como conseguimos, juntos, la instalación más avanzada del mundo”.