Come è cambiata la connessione

Negli ultimi anni abbiamo imparato che una forza lavoro distribuita, anche se prevalentemente remota, può rimanere produttiva. Anche se i dipendenti hanno ottenuto dei vantaggi dall'avvento dei modelli di lavoro flessibili, la connessione ne ha sofferto.

A livello organizzativo, una connettività più debole diluisce la cultura, ostacola l'innovazione e complica l'implementazione di nuove idee.

Anche le singole persone devono affrontare questo senso crescente disconnessione.* Con l'aumento dell'isolamento sociale, aumenta anche il burnout.** Le conseguenze incidono anche sul senso condiviso di finalità e sul coinvolgimento dei dipendenti, che è correlato ai risultati aziendali.***

Perché è complicato

La connessione non è un oggetto a sé stante.

Ci connettiamo gli uni con gli altri, ma oggi possiamo farlo di persona o virtualmente. Ci connettiamo con altre persone, ma creiamo anche connessioni con luoghi, idee e cose. Inoltre, tutte queste connessioni si formano a vari livelli, dall'individuo al team, fino alla comunità.

Per semplificare, esaminiamo la connessione attraverso tre categorie:

Connessioni di persona

Le nostre relazioni con altre persone o cose che condividono il nostro stesso spazio. Queste interazioni faccia a faccia consentono alle persone di leggere le espressioni e il linguaggio del corpo degli altri. Aiutano a creare un senso di fiducia, comunità e conoscenza attraverso esperienze condivise.

Connessioni virtuali

Le nostre relazioni con persone e luoghi dato remoto mediante la tecnologia digitale. Queste interazioni possono supportare l'inclusione aiutando le persone a rimanere in contatto, ovunque si trovino e a qualsiasi ora.

Connessioni astratte

Le nostre relazioni con idee, credenze, valori o obiettivi. Queste connessioni possono avere lo stesso impatto di quelle di persona o virtuali, perché contribuiscono a un senso condiviso di appartenenza e di finalità più grande.

Queste categorie si completano e si rafforzano a vicenda. Ad esempio, un dipendente potrebbe stabilire una connessione di persona con uno spazio fisico: il proprio ufficio. Quando lavora da remoto, il suo legame con l'azienda è più astratto.

Due tipi di relazioni

Per poter affrontare il tema della connessione tra le diverse categorie, dobbiamo prima comprendere la natura delle relazioni.

I sociologi classificano le relazioni tra le persone come legami forti o legami deboli.

Legami forti

Persone che conosciamo bene, di cui ci fidiamo e con cui interagiamo di frequente. Queste relazioni sono utili nella collaborazione, nella condivisione delle conoscenze e nella risoluzione dei problemi. I legami forti supportano i nostri processi lavorativi quotidiani.

Legami deboli

Persone all'interno dell'organizzazione che non conosciamo bene e con cui interagiamo meno di frequente. Queste relazioni avvengono principalmente a livello di comunità. Ci aiutano ad accedere a nuove idee o opportunità e a promuovere l'innovazione. I legami deboli ci fanno sentire benvenuti, alimentando il nostro senso di sicurezza e di appartenenza e supportando al tempo stesso risultati a lungo termine e mirati.

I legami forti sono stati messi a dura prova negli ultimi anni, ma il lavoro distribuito ha avuto un impatto maggiore sul nostro impegno nel coltivare i legami deboli esistenti o formarne di nuovi.

Le organizzazioni hanno riscontrato che questa erosione dei legami deboli è molto dannosa per la creatività e l'innovazione.****

Come ricomporre il puzzle

Le strategie per coltivare la connessione abbondano. Se non sai da dove iniziare, abbiamo identificato gli obiettivi seguenti come punto di partenza.

• Fornire opportunità di immersione nei contenuti, con meno conversazioni strutturate e processi decisionali complessi.

• Facilitare connessioni spontanee ed estemporanee, insieme a momenti di socialità che possono contribuire a promuovere l'innovazione, esplorare nuove idee e dare forma alla cultura.

• Sfruttare la tecnologia e gli arredi che consentono esperienze eque sia per i partecipanti da remoto che per quelli di persona.
  

• Creare ambienti accoglienti che infondono un senso condiviso di appartenenza e di finalità attraverso un design inclusivo, un processo partecipativo che consideri le esigenze di tutti gli individui.

Riconnettersi in un mondo distribuito

Il lavoro distribuito è destinato a restare. Le organizzazioni devono seguire questo cambiamento e concentrarsi sulle strategie idonee a supportare nuovi modi di lavorare ora e in futuro.

Mentre soddisfiamo la richiesta di maggiore flessibilità da parte dei dipendenti, non possiamo dimenticare le connessioni tra le persone, virtuali e astratte, che alimentano i legami sia forti che deboli per tutti gli individui, i team e la comunità più ampia.

La riconnessione inizia sul posto di lavoro. Quando sei pronto, parliamone.

Fonti:

*Dati Global Workplace Assessment su appartenenza e connettività.
** Rapporto sulla crisi di connessione BetterUp + intervista podcast S2E1.
*** Harter, et. al. "La relazione tra impegno sul lavoro e risultati organizzativi", Gallup, ottobre 2020.
**** Daniel Carmody et al., "L'effetto della co-ubicazione sugli sforzi di comunicazione umana". 14 luglio 2022.