つながりの変化

ここ数年間で、分散型労働力は、主にリモートで働く従業員であっても、生産性を維持できることがわかってきました。従業員が柔軟な働き方モデルの普及によって与えられるメリットを享受する一方で、つながりは損なわれつつあります。

組織レベルでは、つながりの弱体化が組織文化の希薄化、イノベーションへの障害、新しいアイデアの実現の難しさをもたらしています。

個人もますます進む断絶に困難を感じています。* 社会的孤立が高まるにつれ、燃え尽き症候群も増加します。** この余波は、共通の目的意識や従業員のエンゲージメントにも影響を及ぼし、ビジネス成果とも相関しています。***

複雑な理由

つながりについて話すとき、それは1つのことを指しているわけではありません。

今日、私たちが互いにつながりを持つとき、直接またはバーチャルでそれを行うことができます。私たちは他の人々とつながると同時に、場所、アイデア、物とのつながりも形成します。そして、これらすべてのつながりは、個人からチーム、コミュニティに至るまで、さまざまなレベルにわたって形成されます。

わかりやすいように、次の3つのカテゴリに基づくつながりについて考えてみましょう。

直接的なつながり

同じ空間を共有する他の人や物との関係。こうした直接的なやり取りにより、人々はお互いの表情やボディランゲージを読み取ることができます。これらのつながりは経験の共有を通じて、信頼、コミュニティ、ナレッジを構築するのに役立ちます。

バーチャルのつながり

デジタルテクノロジーによる遠く離れた人々や場所との関係。このようなやり取りは、物理的な場所やスケジュールにかかわりなく、人々のつながりを維持することでインクルージョンをサポートします。

抽象的なつながり

アイデア、信念、価値観、目標との関係。これらのつながりは、帰属意識とより大きな目的意識の共有に役立つため、直接またはバーチャルのつながりと同じくらいの影響力を持つ場合があります。

これらのカテゴリは相互を補完し、強化する役割を果たします。たとえば、従業員は物理的な空間、つまりオフィスと直接的なつながりを形成する可能性があります。リモートで働く場合、会社とのつながりはより抽象的になります。

2種類の関係

これらのさまざまなカテゴリ間のつながりについて説明する前に、まず関係の性質を理解する必要があります。

社会学者は、人々の間の関係を強い結びつきと弱い結びつきに分類しています。

強い結びつき

互いによく知っており、信頼し合い、頻繁に付き合いがある人々。これらの関係は、コラボレーション、ナレッジの共有、問題解決に役立ちます。強い結びつきは私たちの日々の仕事を支えてくれます。

弱い結びつき

あまり面識がなく、頻繁な付き合いがない組織内の人々。主にコミュニティレベルの関係者がこれに該当します。これらの関係は、新しいアイデアや機会にアクセスし、イノベーションを推進するのに役立ちます。弱い結びつきは自分が歓迎されている感覚、安心感、帰属意識を与えてくれるとともに、より長期的な目的志向の成果をサポートします。

近年、強い結びつきは損なわれつつありますが、それ以上に、分散型ワークは既存の弱い結びつきの育成や新しい結びつきの形成に向けての私たちの努力に大きな打撃を与えています。

組織は、この弱い結びつきが損なわれることで、創造性とイノベーションにこの上ない悪影響を与えることを認識しています。****

すべてがどのように結びつくのか

つながりを育むための戦略はたくさんあります。どこから始めればよいかわからない場合に備えて、開始点として次の目標を設定しました。

• コンテンツへの没入、それほど体系化されていない会話、複雑な意思決定の機会を提供する。
  

• イノベーションの推進、新しいアイデアの探求、文化の形成に役立つ自発的で即興のつながりや社会的交流を促進する。
  

• リモート参加者と対面参加者の双方に公平な体験が提供されるテクノロジーと家具を活用する。
  

• インクルーシブデザイン、つまりすべての個人のニーズを考慮した参加型プロセスを通じて、共通の目的意識と帰属意識が浸透した快適な環境をつくる。

分散型社会でつながりを取り戻す

分散型ワークは今後も続きます。組織はこの変化を受け入れ、現在および将来にわたって新しい働き方をサポートする戦略に焦点を当てる必要があります。

柔軟性を高めたいという従業員の要望に応えることはもちろんですが、直接的、バーチャル、抽象的などさまざまなつながりが、あらゆる個人、チーム、そしてより大きなコミュニティの強い結びつきと弱い結びつきを促進していることも見逃してはなりません。

まずはワークプレイスからつながりを取り戻しましょう。準備ができたら、話し合いを始めましょう.

出典:

* 帰属意識とつながりに関するグローバルワークプレイス評価データ
** BetterUp Connection Crisisレポート + S2E1ポッドキャストインタビュー。
*** Harter, et. al.「The Relationship Between Engagement at Work and Organizational Outcomes」、Gallup、2020年10月。
**** Daniel Carmody et al.、「The Effect of Co-Location on Human Communication Efforts」、2022年7月14日。