1983 年，美国建筑师 Robert Luchetti 共同推出了办公室作为一系列活动场所的概念。 

十多年后，荷兰工作场所顾问兼作家 Erik Veldhoen 在其著作《The Demise of the Office》中创造了“活动型工作”一词。

在随后的 30 年里，这些理念被证明具有非凡的生命力。事实上，许多工作场所策略师认为支持活动型工作是领先的策略。在这种方法中，员工从工作场所获得价值的高低取决于工作场所对其工作活动支持的好坏。

虽然活动型工作仍然是一个有用的模型，但组织还需要考虑其他投入，以确保工作场所支持关系，而不仅仅是活动。

从唯一的工作场所到最佳的工作场所

如今，办公室工作人员几乎可以在任何地方完成大部分工作。因此，工作场所可能不再是完成工作的唯一场所。然而，它仍然可以成为那些需要强大的人际关系才能开展的工作的最佳场所。   2024 年 Workplace Unlimited 报告The Enticing Workplace 的数据分析揭示了，影响员工前往办公室工作的最具吸引力和最令人沮丧的因素。

最有可能吸引员工前往办公室的因素需要为互动而设计的空间：

• 团队合作

• 社交

• 联系

最有可能促使员工选择在家工作的三个因素中，有两个需要专门设计的空间来集中注意力：

• 出行费用

• 专注

• 隐私（例如噪音控制、保密性）

围绕组织社会学的最新研究成果，包括 MillerKnoll 的长期合作者Andreas Hoffbauer 博士的研究成果，都认识到现代工作需要共同努力。为业务成果做出贡献包括与他人沟通、协调、共享知识和做出决策。无论规模、职能或责任级别如何，关系都会影响所有这些努力的成功。

工作场所规划可以促进或阻碍人际关系的建设。意识是第一步。但是，下一步该怎么做，才能规划一个支持关系型工作的工作场所呢？

互动矩阵

以关系为基础的工作模式要求我们考虑哪些人需要得到支持以及他们之间互动的性质，而不是为某些工作活动量身打造一系列空间。 

在一个工作日中，员工会经历不同层次的有意互动和随意互动。工作场所需要为他们所有人提供支持。 

在 MillerKnoll，我们考虑在三个互动层面上支持员工：

1. 在社区层面， 互动发生在两个或多个相互关系散漫的群体之间或群体代表之间。

2. 在团体 层面，互动发生在两个或多个具有明确关系的人之间。例如，他们可能属于同一个工作团队。

3. 在个人 层面，互动不仅仅关乎与他人之间的联系，更关乎每个人的福祉。

我们将典型的工作场所互动分为两种不同的模式：交流/思考 和生产.这些模式与组织内思想的传播方式相一致。

• 交流/思考模式处理模糊前端的想法：包括组织所代表的价值观、原则或信念，他们想要长期实现的目标以及如何去实现这些目标。

• 生产模式几乎只关注那些可理解、清晰且可重复的想法。

要理解交流/思考和生产之间的区别，不妨思考一下休息和专注之间的区别。员工可能会在一天中寻找同时进行这两项活动的空间，但这些空间可能看起来非常不同。

对空间的影响

交流/思考和生产活动都发生在社区、团体和个人层面。这种交互矩阵开始揭示现代工作场所空间规划的复杂性。

过去，办公室的楼层空间的绝大部分都用于提高个人工作效率。健康空间和休息区是不错的附加设施，但并不被视为核心。今天，我们将它们视为更大图景的一部分。

现代工作动态需要更广泛的空间类型。这包括旨在支持社区和团体层面互动的空间以及容纳更多交流/思考性活动的空间。工作场所的规划和设计人员必须承认，虽然支持工作活动仍然很重要，但支持完成活动的社会关系至关重要。

要了解如何将其转化为现代工作场所的规划理念，请查看Design with Impact 环境.

3 点回顾

1. 虽然活动型工作对许多组织来说仍然具有相关性，但支持关系型工作更好地反映了员工和组织当今从工作场所获得的价值。

2. 有效的工作场所规划包括创建支持个人、团体和社区层面互动的环境。

3. 规划和设计一个工作场所来支持一系列的互动，是建筑师和设计师可以用来帮助客户实现期望结果的有效手段。