L’autre face du changement

D’un autre côté, le changement peut également s’avérer extrêmement perturbant et déstabilisant.

L’indice d’incertitude mondial (WUI) a mis en évidence l’accélération de l’incertitude au fil du temps depuis 1990. Les entreprises sont non seulement confrontées à une incertitude plus élevée que jamais, mais elles maîtrisent également peu les facteurs qui y contribuent*

Des éléments tels que le COVID, la rupture de la supply chain, la concurrence technologique et les troubles politiques ont submergé les entreprises. L’incertitude augmente et devient plus erratique, avec une portée plus internationale.

Les effets de cette incertitude ont motivé la réévaluation et la réinvention constantes des entreprises - comme la réorientation des objectifs commerciaux vers des cycles de projet plus courts et plus rapides - et alimenté la montée en puissance de nouvelles technologies, telles que l’IA.

Gérer le changement ensemble

Alors que les entreprises s’efforcent de suivre le rythme d’un environnement commercial de plus en plus complexe, elles ont besoin de nouveaux moyens pour stimuler l’innovation, développer la camaraderie et répondre aux besoins en constante évolution de leur main-d’œuvre internationale.

L’environnement de travail physique offre un point de départ logique.

Un environnement de travail conçu pour soutenir les personnes, faciliter la circulation de l’information, promouvoir la créativité et renforcer la culture peut aider une entreprise à résoudre des problématiques et à rester compétitive. Dans un tel environnement, les personnes se sentent à l’aise pour prendre des risques et demander ce dont elles ont besoin. Une fois qu’elles ont atteint ce niveau de sécurité psychologique, les personnes cessent d’avoir peur du changement. Et elles se rendent compte qu’elles peuvent s’épanouir grâce à lui.

Le cabinet international de conseil en gestion McKinsey indique que, parmi les entreprises les plus productives d’aujourd’hui, 16 % révisent ou modifient continuellement leurs processus en fonction de l’évolution des facteurs externes. Aucune des entreprises les moins productives ne présente ce type de comportement*.

La flexibilité dans l’environnement bâti

Flexibilité pour les individus

Aider les personnes à s’adapter au changement en leur permettant de maîtriser leur environnement et en concevant des espaces qui s’adaptent aux employés et non l’inverse.

Pourquoi est-ce important ? Le fait d’être à l’aise avec le changement est un facteur clé de la sécurité psychologique, qui influe sur l’engagement, les performances et les résultats.

Flexibilité pour les équipes

Aider les équipes à s’adapter plus facilement au changement en leur donnant la possibilité de reconfigurer le voisinage de l’équipe afin de réduire les perturbations et de renforcer la résilience.

Pourquoi est-ce important ? La rotation du personnel et les changements d’équipes ou de centres d’intérêt se produisent à un rythme beaucoup plus rapide qu’auparavant. Les environnements d’équipe favorables font la différence. Quand les membres d’une équipe participent à la conception de leur espace, l’expérience elle-même renforce la camaraderie, au-delà même du sentiment de propriété partagée.

Flexibilité pour les entreprises

Aider les entreprises à s’adapter au changement grâce à des espaces polyvalents, connectés et flexibles qui s’adaptent pour soutenir les personnes là où elles travaillent et quand elles travaillent.

Pourquoi est-ce important ? Le besoin de flexibilité va au-delà de l’espace physique. Les décideurs doivent planifier un avenir dans lequel les modes de travail dynamiques et distribués sont la norme.***.

Le changement est là pour durer

Il y aura toujours des changements. C’est un fait. Au lieu d’être déstabilisés par l’incertitude, concentrons-nous sur la navigation et l’acceptation du changement et sur la conception pour la flexibilité.

Chez MillerKnoll, nous aidons les entreprises à accepter le changement en les connectant avec du mobilier et des outils qui permettent aux personnes de maîtriser leur environnement. Les designs de notre collectif de marques permettent aux personnes, aux équipes et aux entreprises d’adapter l’espace à leurs besoins à la minute, à l’heure ou à la journée.

Testez, apprenez, puis changez encore

Parce que les besoins personnels changent très souvent, nous préconisons que les entreprises pratiquent la conception inclusive. Cette approche participative de la conception nécessite un engagement avec les utilisateurs finaux tout au long du processus afin de garantir un espace qui s’adapte au plus large éventail de besoins dès le premier jour et qui reste efficace au fil du temps.

• Fournir des pratiques de gestion du changement pour aider les personnes à se sentir à l’aise avec le changement et instiller une sécurité psychologique.
  

• Testez l’efficacité d’un espace avec des projets pilotes pour impliquer les employés et vous assurer qu’il répond aux besoins uniques de chacun.
  

• Continuez à apprendre, à vous adapter et à améliorer le fonctionnement de votre espace de travail pour les personnes qui l’utilisent en le concevant avec elles, et non pour elles.

Nous avons tous un choix à faire. Nous pouvons nous heurter au changement, ou nous pouvons l’accueillir et le gérer de manière à en tirer un avantage concurrentiel.

Choisissez judicieusement.

Si vous avez besoin d’aide pour savoir par où commencer, nous pourrons en discuter.

Sources:

* Ahir, Bloom, Furceri, “World Uncertainty Index,” National Bureau of Economic Research, Working Paper 29763.
** “Future of Work: Managing Risks of the Hybrid Workplace,” McKinsey, juillet 2021.
*** “The Future of Work Survey 2022,” Jones Lang LaSalle (JLL), juillet 2022.