En 1983, l'architecte américain Robert Luchetti a co-inventé le concept de bureau comme une série d'agencements des activités. 

Plus d'une décennie plus tard dans son livre La disparition du bureau, le consultant et auteur néerlandais Erik Veldhoen a inventé le terme de « travail basé sur l'activité ».

Au cours des 30 années suivantes, ces idées se sont révélées remarquablement résilientes. En effet, de nombreux stratèges du monde du travail considèrent qu'un environnement de travail qui adopte une approche basée sur l’activité constitue une stratégie très novatrice. Dans cette approche, la valeur que les gens retirent de leur lieu de travail augmente ou diminue en fonction de la façon dont celui-ci soutient leurs activités professionnelles.

Bien que le travail basé sur les activités reste un modèle utile, les organisations doivent également prendre en compte des apports supplémentaires pour garantir que les lieux de travail soutiennent les relations, et pas seulement les activités.

Du seul endroit au meilleur endroit

Aujourd’hui, les travailleurs de bureau peuvent réaliser la plupart de leurs activités presque partout. Par conséquent, le lieu de travail n’est peut-être plus le seul endroit où le travail est effectué. Cependant, cela peut toujours être le meilleur endroit pour les types de travail facilités par de solides relations interpersonnelles.   Analyse des données du rapport Workplace Unlimited 2024, The Enticing Workplace, révèle les facteurs les plus attractifs et les plus décourageants qui influencent la décision des gens de venir au bureau.

Les facteurs les plus susceptibles d’attirer les gens au bureau nécessitent des espaces conçus pour l’interaction :

• Travail d'équipe

• Socialisation

• Connexion

Deux des trois facteurs les plus susceptibles d’inciter les gens à travailler à domicile nécessitent des espaces conçus pour la concentration :

• Coût du voyage

• Concentration

• Protection de la vie privée (par exemple, contrôle du bruit, confidentialité)

Les dernières études sur la sociologie des organisations, notamment les travaux d'un collaborateur fréquent de MillerKnoll, le Dr. Andreas Hoffbauer,reconnaissent que le travail moderne est une entreprise collective. Contribuer aux résultats commerciaux implique de communiquer, de coordonner, de partager des connaissances et de prendre des décisions avec d’autres. Les relations ont un impact sur le succès de toutes ces entreprises, quelle que soit l’échelle, la fonction ou le niveau de responsabilité.

La planification du lieu de travail peut soit permettre, soit entraver l’établissement de relations. La prise de conscience est la première étape. Mais à quoi ressemble-t-il de passer à l'étape suivante et d'aménager un espace de travail pour favoriser le travail basé sur les relations ?

Une matrice d'interaction

Plutôt que de créer une série d’espaces adaptés à certaines activités de travail, un modèle de travail basé sur les relations nous demande de considérer qui a besoin de soutien et la nature de leurs interactions. 

Au cours d'une journée de travail, les gens passent par différents niveaux d'interactions, qu'elles soient intentionnelles ou occasionnelles. L'environnement de travail doit les prendre tous en charge. 

Chez MillerKnoll, nous pensons à accompagner les personnes à trois niveaux d'interaction :

1. Au niveau de la communauté, l'interaction se produit entre ou parmi les représentants de deux ou plusieurs groupes qui entretiennent des relations informelles les uns avec les autres.

2. Au niveau du groupe, l’interaction se produit entre deux ou plusieurs personnes qui entretiennent une relation établie. Il peut s’agir par exemple de personnes qui travaillent au sein d’une même équipe.

3. Au niveau individuel, l’interaction est moins liée à la connexion avec les autres qu’au bien-être de chacun.

Nous divisons les interactions typiques sur le lieu de travail en deux modes distincts : échanger/réfléchir et les produire. Ces modes s’alignent sur la manière dont les idées circulent au sein d’une organisation.

• Le mode échange/réflexion traite des idées sur le front-end flou : de ce que représente une organisation à ce qu'elle veut atteindre à long terme, et la façon d'y parvenir.

• Le mode production s’intéresse presque exclusivement aux idées qui sont comprises, claires et répétables.

Pour comprendre la différence entre échange/réflexion et production, pensez à la différence entre répit et concentration. Les individus peuvent rechercher des espaces pour les deux activités au cours d’une journée donnée, mais ces espaces sont probablement très différents.

Les implications pour l’espace

Les activités d’échange/réflexion et de production se déroulent au niveau de la communauté, du groupe et de l’individu. Cette matrice d’interaction commence à révéler la complexité de l’aménagement de l’espace pour le lieu de travail moderne.

Dans le passé, la grande majorité de l’espace d’un bureau pouvait être consacrée à la productivité individuelle. Les espaces de bien-être et les espaces de détente étaient des ajouts appréciables, mais ils n'étaient pas considérés comme essentiels. Aujourd’hui, nous les considérons comme faisant partie d’un ensemble plus vaste.

La dynamique du travail moderne nécessite une gamme beaucoup plus large de types d’espaces. Cela comprend des espaces conçus pour soutenir l’interaction au niveau de la communauté et du groupe et ceux qui accueillent davantage d’activités d’échange/réflexion. Ceux qui planifient et conçoivent les lieux de travail doivent reconnaître que, même si le soutien aux activités de travail reste important, le soutien aux relations sociales qui permettent ces activités est essentiel.

Pour voir comment cela se traduit en idées de planification pour le lieu de travail moderne, consultez Agencements Design with Impact.

Récapitulatif en 3 points

1. Bien que le travail basé sur les activités reste pertinent pour de nombreuses organisations, le soutien au travail basé sur les relations reflète mieux la valeur que les personnes et les organisations tirent du lieu de travail aujourd’hui.

2. Un aménagement efficace du lieu de travail implique la création d'environnements qui favorisent les interactions au niveau individuel, collectif et communautaire.

3. Aménager et concevoir un espace de travail favorisant un éventail d'interactions est un levier qui a fait ses preuves et que les architectes et les designers peuvent utiliser pour aider leurs clients à atteindre les résultats souhaités.