De andere kant van verandering

Aan de andere kant kan verandering ook extreem ontwrichtend en verontrustend aanvoelen.

De World Uncertainty Index (WUI) brengt de versnelling van de onzekerheid in de loop van de tijd sinds 1990 in kaart. Organisaties worden tegenwoordig niet alleen geconfronteerd met een grotere onzekerheid dan ooit, maar hebben ook weinig controle over de factoren die daaraan bijdragen.*

Zaken als covid, verstoring van de toeleveringsketen, technologische concurrentie en politieke onrust hebben organisaties overweldigd. De onzekerheid neemt toe en wordt grilliger, met een groter mondiaal bereik.

De gevolgen van deze onzekerheid hebben ertoe geleid dat bedrijven voortdurend opnieuw worden geëvalueerd en opnieuw worden uitgevonden – zoals door het verschuiven van bedrijfsdoelen naar kortere, snellere projectcycli – en hebben de opkomst van nieuwe technologieën, zoals AI, aangewakkerd.

Samen verandering managen

Terwijl organisaties proberen bij te blijven in een complexere zakelijke omgeving, hebben ze nieuwe manieren nodig om innovatie te stimuleren, kameraadschap op te bouwen en de steeds veranderende behoeften van hun wereldwijde personeelsbestand te ondersteunen.

De fysieke werkplek biedt een logisch startpunt.

Een werkomgeving die is ontworpen om mensen te ondersteunen, de informatiestroom te bevorderen, creativiteit te bevorderen en de cultuur te verbeteren, kan een bedrijf helpen uitdagende zakelijke problemen op te lossen en concurrerend te blijven. In een dergelijke omgeving voelen mensen zich op hun gemak bij het nemen van risico's en het vragen om de dingen die ze nodig hebben. Zodra ze dit niveau van psychologische veiligheid bereiken, zijn mensen niet meer bang voor verandering. En ze beseffen dat ze erdoor kunnen gedijen.

Het wereldwijde managementadviesbureau McKinsey meldt dat 16% van de meest productieve organisaties van nu voortdurend processen herhaalt of aanpast als reactie op veranderende externe factoren. Geen van de minst productieve organisaties doet dit.*

Flexibiliteit in de gebouwde omgeving

Flexibiliteit voor individuen

Mensen helpen zich aan te passen aan veranderingen door hen controle te geven over hun omgeving en ruimtes te ontwerpen die zich aanpassen aan medewerkers – en niet andersom.

Waarom is dat belangrijk? Je prettig voelen bij verandering is een essentiële factor voor psychologische veiligheid, die van invloed is op betrokkenheid, prestaties en resultaten.

Flexibiliteit voor teams

Teams helpen zich gemakkelijker aan te passen aan veranderingen door de mogelijkheid om de teamomgeving opnieuw te configureren om verstoringen te verminderen en veerkracht op te bouwen.

Waarom is dat belangrijk? Personeelsverloop en veranderingen in teams of het verschuiven van de focus gebeuren veel sneller dan ooit tevoren. Ondersteunende teamomgevingen maken een verschil. Wanneer teamleden deelnemen aan het ontwerp van hun ruimte, bouwen ze door de ervaring kameraadschap op, zelfs buiten het gedeelde gevoel van eigenaarschap.

Flexibiliteit voor organisaties

Wij helpen organisaties verandering te omarmen door middel van veelzijdige, verbonden, flexibele ruimtes die zich aanpassen om mensen te ondersteunen waar en wanneer ze werken.

Waarom is dat belangrijk? De behoefte aan flexibiliteit reikt verder dan de fysieke ruimte. Beslissers moeten plannen maken voor een toekomst waarin dynamische en verspreide manieren van werken de norm zijn.***

Verandering gaat niet meer weg

Er zal altijd verandering zijn. Dat is gewoon een feit. Laten we ons, in plaats van onrustig te worden door de onzekerheid, concentreren op het omgaan met en omarmen van veranderingen, en gaan ontwerpen voor flexibiliteit.

Bij MillerKnoll helpen we organisaties verandering te omarmen door ze te verbinden met meubilair en hulpmiddelen die mensen controle geven over hun omgeving. Ontwerpen van ons collectief van merken stellen mensen, teams en organisaties in staat om de ruimte aan te passen aan hun behoeften, per minuut, per uur of per dag.

Test, leer en verander nog wat

Omdat persoonlijke behoeften zo vaak veranderen, pleiten wij ervoor dat organisaties inclusief ontwerpen. Deze participatieve benadering van ontwerpen vereist betrokkenheid bij eindgebruikers gedurende het hele proces om te zorgen voor een ruimte die op dag één tegemoetkomt aan de meest uiteenlopende behoeften en ook in de loop van de tijd effectief blijft.

• Zorg voor verandermanagementpraktijken om mensen te helpen zich prettig te voelen bij veranderingen en psychologische veiligheid te creëren.
  

• Test de effectiviteit van een ruimte met proefprojecten om medewerkers te betrekken en ervoor te zorgen dat de ruimte aan ieders unieke behoeften voldoet.
  

• Blijf leren, aanpassen en verbeteren hoe goed uw werkruimte functioneert voor de mensen die deze gebruiken, door deze samen met hen te ontwerpen en niet voor hen.

We hebben allemaal een keuze. We kunnen ons door veranderingen heen ploeteren, of we kunnen ze omarmen en in ons concurrentievoordeel beheren.

Kies verstandig.

Als u hulp nodig hebt bij het bepalen waar u moet beginnen, laten we praten.

Bronnen:

* Ahir, Bloom, Furceri, “World Uncertainty Index,” National Bureau of Economic Research, Working Paper 29763.
** “Future of Work: Managing Risks of the Hybrid Workplace,” McKinsey, juli 2021.
*** “The Future of Work Survey 2022,” Jones Lang LaSalle (JLL), juli 2022.